A Mercedes-Benz do Brasil acaba de inaugurar seu novo Centro de Treinamento para caminhões e ônibus em Atibaia (SP). A estrutura conta com tecnologias digital e 3D, Óculos de Realidade Virtual, estúdio de gravação, robôs, chatbot, gameficação e terá em breve um simulador de dirigibilidade de caminhões e ônibus.

Localizado estrategicamente para facilitar o acesso rodoviário e aéreo, o novo complexo segue o padrão do TRUCKTraining da Daimler Truck na Alemanha, integrando aulas teóricas, práticas e ensino a distância (EaD) em um único ambiente. A estrutura foi projetada para oferecer treinamentos de alta tecnologia, alinhados às demandas do mercado de transporte.

Portfólio com mais de 600 cursos, incluindo EaD

O centro oferece um catálogo com mais de 600 cursos, dos quais 230 são no formato EaD. Sandro Onofre, gerente sênior de Desenvolvimento da Rede de Concessionários, explica: “A pandemia acelerou a digitalização dos nossos treinamentos, mas não apenas adaptamos o conteúdo – criamos uma nova metodologia de ensino, com plataformas interativas e materiais multimídia.”

Esse portfólio traz cursos como técnica em diagnóstico, literatura de serviços, sistemas elétricos, gerenciamento de trem de força Euro 6, gerenciamento de freios e suspensões, reparação de transmissões e vários outros para caminhões e ônibus.

Especificamente para ônibus elétrico, os cursos abrangem entrega técnica, apresentação técnica e temas ligados a veículos com alta tensão, como conscientização, segurança, manutenção e reparo, padrão de operação e outros.

Também existem os cursos para profissionais da Rede de Concessionárias: 

• Gerencial – estratégia, estabelecimento de metas, gestão de indicadores de vendas e de pós-venda, liderança e outros;
• Vendas – Accelo, Atego, Actros e Arocs Euro 6, serviços e soluções, C-Sales e outros;
• Pós-Vendas – comunicação eficaz e trabalho em equipe, produtos e serviços Mercedes-Benz, gestão de reclamações, cliente satisfeito através de vendas e tratativas de reclamações de clientes, aptidão para serviço de campo e outros.

Simulador de dirigibilidade pioneiro no Brasil

O novo Centro de Treinamento da Mercedes-Benz em Atibaia (SP) será um dos primeiros do mundo na Daimler Truck a contar com um simulador de dirigibilidade para caminhões e ônibus, fruto de uma parceria com o SEST SENAT. A previsão é que o equipamento esteja operacional ainda no 1º semestre de 2025.

Essa novidade traz uma experiência bem mais realista ao aluno, além de reduzir custos de treinamentos práticos dispendiosos e um maior engajamento e retenção de conhecimento. O público-alvo são os motoristas de frotas Mercedes-Benz e instrutores da rede de concessionários.

Excelência na capacitação de profissionais

Jefferson Ferrarez, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões da Mercedes-Benz do Brasil, destaca: “Além de entregarmos veículos com tecnologia de ponta, investimos na qualificação contínua dos profissionais da nossa rede. Com esse novo centro, elevamos o padrão de conhecimento técnico e habilidades comportamentais, garantindo a melhor experiência em vendas e pós-vendas para nossos clientes em todo o Brasil.”

O executivo também ressalta a importância dos treinamentos para motoristas de frotas: “Capacitamos esses profissionais para que aproveitem ao máximo a tecnologia dos nossos caminhões e ônibus, aumentando a eficiência operacional, segurança e conforto no dia a dia.”

Para ampliar o alcance, a Mercedes-Benz mantém parcerias com o SEST SENAT e a FABET, inclusive com cessão de veículos para aulas práticas.

Entrada do Centro de Treinamento da Mercedes-Benz em Atibaia (SP)